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Sacola de Compras

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Trocas e Devoluções

Para garantir a transparência em nossa nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Caso precise trocar ou devolver qualquer produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento (contato@loja.life) em até 2 dias após o recebimento do pedido.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso você desista da compra, o prazo é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os seus acessórios e etiquetas, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal. Após análise interna e tudo estando de acordo, faremos a devolução integral do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Lembre-se: nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso depósito. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. Para garantir uma melhor experiência para você, checamos as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado, antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pela transportadora.

Neste caso o frete de devolução fica por conta do cliente.

Você NÃO DEVE RECEBER O PRODUTO caso:

A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum acessório esteja faltando.

TROCA POR TAMANHO EQUIVOCADO

Atente ao tamanho que você ou seu presenteado veste e às medidas informadas na descrição do produto. Verifique se está escolhendo o tamanho correto, e se houver alguma dúvida, contate algum de nossos canais de atendimento para ter certeza do tamanho escolhido. Se um produto adquirido em nossa loja não servir ou ficar muito grande, solicitamos que informe em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, através da nossa Central de Atendimento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

A troca será realizada no valor total dos produtos devolvidos. Neste caso o frete de devolução e envio da nova mercadoria fica por conta do cliente. Mais uma vez, faremos uma análise interna do produto recebido.

TROCA POR DEFEITO OU DIFERENTE DO ESCOLHIDO

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter as informações necessárias para realizar a troca ou devolução. O mesmo deve ser feito caso você tenha recebido um produto diferente do que comprou.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, mais o valor do frete. A Life reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.